Resellerhosting - Wat houdt het in en wat kun je verwachten?

Infrastructure-as-a-Service (IaaS)-oplossingen zoals dedicated servers, private en public cloud-infrastructuur, object storage en block storage oplossingen met DDoS-bescherming kunnen de basis vormen voor de levering van resellerhostingdiensten. Hoewel we hier gewoonlijk naar verwijzen als resellerhosting, kunnen sommige klanten met resellerhosting het gevoel hebben dat de term enigszins onnauwkeurig is voor hun bedrijf en hun use cases. Dit komt omdat resellerhostingdiensten vaak geïntegreerd zijn in een groot aantal andere producten en diensten die als unieke nieuwe oplossingen kunnen worden aangeboden. In dit artikel houden we het toch bij de term resellerhosting, vooral omdat het een veelgebruikte en bekende term is in de markt.

Het zijn meestal de wat grotere aanbieders van IaaS-oplossingen, zoals Worldstream, die IT-channelpartners de best passende resellerhostingdiensten kunnen bieden. Als reseller van IaaS-oplossingen kunnen channelpartners profiteren van schaalgrootte en tegelijkertijd white-label hostingdiensten leveren tegen beperkte initiële investeringskosten. Ze kunnen ook hun eigen prijzen bepalen, deze diensten als zodanig doorverkopen en extra inkomsten genereren, of deze IaaS-oplossingen naadloos integreren in unieke totaalaanbiedingen.

Managementsamenvatting

Resellerhosting biedt een verscheidenheid aan zakelijke voordelen, zoals hogere inkomsten, kostenbesparingen en integratie in andere producten en diensten. Resellerhosting biedt ook de voordelen van schaalvoordelen, de kans om een productaanbod te verbreden, mogelijkheden voor onderscheidende branding, toegang tot uitstekende technische ondersteuning en beschikbaarheid van een solide netwerkbackbone. Een IaaS-provider die resellerhostingdiensten levert, moet een hoogwaardige netwerkbackbone kunnen leveren met een slimme architectuur, schaalbaarheid van de infrastructuur, hardware van hoge kwaliteit en deskundige technische ondersteuning om aan de behoeften van resellerhostingklanten te voldoen. Klanten van resellerhostingdiensten mogen een hoog niveau van technische ondersteuning verwachten met 24/7 razendsnelle technische supportondersteuning, evenals kortingen van hun IaaS-provider om het voor hen voordelig te maken om producten door te verkopen en te integreren in andere oplossingen.

Zowel de IaaS-provider als de IT-kanaalpartner kan profiteren van resellerhostingdiensten, die kunnen worden gebruikt door verschillende soorten gebruikers en voor verschillende toepassingen. Resellerhostingdiensten geven MSP's en systeemintegrators bijvoorbeeld de kans om zich te concentreren op de gebieden waar ze een verschil kunnen maken, terwijl ze de infrastructuur gerelateerde aspecten van hun datacenteromgeving in handen kunnen geven van professionals van derden. Resellerhosting stelt webdesign- en softwareontwikkelingsbedrijven in staat een volledige end-to-end online oplossing te bieden zonder geld te hoeven uitgeven aan server hardware en software-onderhoud.

Zakelijke voordelen van resellerhosting

Een resellerhostingpakket biedt een verscheidenheid aan zakelijke voordelen voor bedrijven die deze plannen aanschaffen. Ongeacht het precieze gebruik, kan het kopers doorgaans de volgende voordelen bieden.

Verhoogde inkomsten - Resellerhostingplannen kunnen bedrijven een nieuwe stroom van inkomsten geven. Bedrijven kunnen er extra geld mee verdienen zonder te hoeven investeren in datacenterruimte, server hardware, netwerken en bijbehorende hostinginfrastructuurservices. Bovendien hoeven ze niet te investeren in technische expertise, personeel en middelen die nodig zijn om hostingdiensten te leveren die een aanvulling vormen op hun hoofdproducten en/of -diensten die ze aanbieden.
Kostenbesparingen – Als bedrijf meerdere servers inzetten en onderhouden kan duurder zijn dan gebruikmaken van resellerhostingoplossingen. Door serverinfrastructuur inclusief technische ondersteuning in te kopen bij een grote IaaS-provider en deze zelf op de markt te brengen via resellerhostingdiensten, kun je meestal profiteren van schaalvoordelen. Ook als het gaat om het gebruik van netwerkbandbreedte bijvoorbeeld. Worldstream heeft een wereldwijde redundante netwerkbackbone met 10 Tbit/s aan bandbreedte beschikbaar en slechts 45% utilisatie, maar voor de meeste partijen is het in eigen beheer ontwikkelen van zo'n netwerkbackbone vrij ingewikkeld en zeker te kostenintensief. Resellerhosting kan kostenbesparingen bieden die nodig zijn om de winstgevendheid te vergroten.
Uitgebreide productportfolio - Een ander groot voordeel van het gebruik van een resellerhostingplan voor een IT-kanaalpartner is de uitbreiding van de productlijn. Door IaaS-oplossingen aan het portfolio toe te voegen, kan een kanaalpartner het productaanbod en de waarde voor klanten vergroten. Door bijvoorbeeld hostingservices toe te voegen aan de softwaresystemen die een kanaalpartner voornamelijk verkoopt, kan het bedrijf zijn klanten een zogenaamde one-stop shop aanbieden, door zowel de software als de hostingservices te leveren die nodig zijn om het systeem te laten werken. Door dit te doen kan het kanaalbedrijf de klantenbinding vergroten en nieuwe inkomstenstromen creëren.
Unieke mogelijkheden voor branding - Door IT-kanaalpartners in staat te stellen hostingdiensten aan te bieden onder hun eigen merk en met hun eigen onderscheidende branding en marketing, kunnen resellerhostingpakketten hen betere branding- en inkomstenvooruitzichten bieden terwijl ze kunnen vertrouwen op en terugvallen op de technische expertise van de IaaS-provider. Dit kan bedrijven helpen een reputatie op te bouwen als betrouwbare leverancier van hostingdiensten en tegelijkertijd de klantenbinding stimuleren. Daarnaast stelt het kanaalpartners in staat om klanten te voorzien van unieke en sterk aangepaste hostingplannen voor specifieke niches. Het geeft ze de vrijheid om onder hun eigen merknaam hostingoplossingen op maat te configureren en te leveren die voldoen aan de unieke eisen van hun klanten, bijvoorbeeld binnen specifieke branches.
Toegang tot eersteklas technische ondersteuning - Door toegang te geven tot betrouwbare ondersteuningssystemen en bekwame technische teams kunnen resellerhostingpakketten van een IaaS-provider de technische ondersteuningsniveaus verhogen en uiteindelijk de klantervaringen voor de klanten van IT-kanaalorganisaties verbeteren. Een resellerhostingpakket bevat meestal 24 uur per dag technische ondersteuning, die bedrijven kan helpen bij het effectief en snel oplossen van technologische problemen, mits de IaaS-provider die deze resellerhostingpakketten levert een positieve reputatie heeft op het gebied van technische expertise en snelheid bij het behandelen van technische vragen en het oplossen van mogelijke problemen.

Wat kun je verwachten?
1. Een beschikbare netwerkbackbone

Een echt kritisch aspect van de infrastructuur die een IaaS-provider inzet en levert aan resellerhostingklanten is de kwaliteit van de backbone van het netwerk. De kwaliteit van het netwerk is eigenlijk een sleutelcomponent van de infrastructuur die een IaaS-provider aanbiedt. Het netwerk moet snel, redundant en betrouwbaar zijn en tegelijkertijd kunnen voldoen aan alle eisen die resellerhostingklanten stellen, waaronder bijvoorbeeld een hoge beschikbaarheid van het netwerk en onvoorziene piekbelasting van het netwerk.

Om te garanderen dat het netwerk in hoge mate beschikbaar is en snel en effectief resources kan leveren, ook tijdens piekbelastingen, moet de IaaS-provider een slimme architectuur hebben ontworpen met slimme routering, inclusief netwerk points-of-presence (PoP's) verspreid over verschillende geografische locaties - om het netwerk te beschermen tegen cyberaanvallen en andere beveiligingsrisico's. Een IaaS-provider moet ook een sterke beveiligingsarchitectuur hebben, inclusief firewalls, inbraakdetectiesystemen en andere beveiligingsmaatregelen.

Als wereldwijd toonaangevende IaaS-leverancier heeft Worldstream haar dedicated servers, cloudinfrastructuuraanbod, DDoS-bescherming, opslaginfrastructuur en andere IaaS-oplossingen ondersteund door haar eigen 10 Tbit/s netwerkbackbone met slechts 45 procent van het netwerkbandbreedtegebruik. Het garandeert resellerhostingklanten en andere klanten die onze backbone gebruiken ultieme schaalbaarheid en DDoS-bescherming.

2. Schaalbaarheid, hardware en deskundige technische ondersteuning

Een schaalbare infrastructuur die kan worden uitgebreid en aangepast als de eisen van resellerhostingklanten veranderen, is ook een eerste vereiste voor een IaaS-provider die resellerhostingdiensten levert. Om aan de eisen van resellerhostingklanten te voldoen, moet een IaaS-provider snel extra hardware, netwerkbronnen en bijbehorende IaaS-diensten kunnen inzetten als dat nodig is. Klanten van resellerhosting moeten hier speciale aandacht aan besteden omdat wordt verwacht dat hun hostingbehoeften in de loop van de tijd zullen veranderen en zich zullen ontwikkelen naarmate hun bedrijven zich ontwikkelen en uitbreiden.

Een ander belangrijk aspect van de infrastructuur die een IaaS-provider levert aan resellerhostingklanten is de kwaliteit van de gebruikte hardware. De servers, netwerkapparatuur en opslagsystemen moeten snel en betrouwbaar zijn, bij voorkeur van topmerken. Als de hardware niet goed werkt of traag is, lopen de resellerhostingdiensten het risico slecht te presteren, wat hen uiteindelijk klanten kan kosten en hun reputatie kan schaden. Het gebruik van eersteklas hardware voor resellerhostingdiensten is dus echt een no brainer. Bij Worldstream gebruiken we momenteel server- en netwerkhardwaremerken als Dell, Fujitsu en Arista, waardoor we onze IaaS-klanten, waaronder resellerhostingklanten, optimale kwaliteit kunnen bieden.

Klanten van resellerhostingdiensten verwachten vaak ook een hoge mate van technische ondersteuning van hun IaaS-provider. Professionele technische ondersteuning moet bij voorkeur ook zo snel mogelijk worden geleverd bij vragen of problemen van eindklanten, om te voorkomen dat die eindklanten ontevreden worden of de IT-kanaalpartner belasten met vragen die het bedrijf misschien niet kan behandelen of waar het geen kennis van heeft. Klanten verwachten vaak 24/7 toegang tot deze technische expertise, via telefoon, e-mail en live chat, om aan hun uiteindelijke behoeften te voldoen. Dergelijke deskundige technische hulp kan cruciaal zijn voor een soepele werking van hun IT-bedrijf en -aanbod en de snelle en efficiënte oplossing van elk potentieel probleem.

Worldstream streeft te allen tijde naar een extreem hoog niveau van klanttevredenheid voor resellerhostingklanten en anderen, waardoor de technische teams in onze datacenters gemiddeld binnen 7 minuten antwoord geven en technische vragen en problemen bliksemsnel 24 uur per dag afhandelen. Natuurlijk zal elk bedrijf beweren de beste hulp te bieden, maar wij hebben een NPS (net promoter score) ingesteld om te beoordelen hoe onze klanten inclusief resellerhostingpartners over ons dachten, en de resultaten spreken voor zich. Met een strenge, op de VS gebaseerde NPS-methodologie behalen we een marktleidende klanttevredenheidsscore van 70 (mei, 2023).

3. Resellerhostingkortingen

Klanten die resellerhostingdiensten kopen, verwachten vaak ook kortingen om het voor hen voordelig te maken IaaS-oplossingen zoals dedicated servers, cloudinfrastructuur, DDoS-bescherming en opslagoplossingen door te verkopen. Ook voor de integratie van IaaS-oplossingen in volledig nieuwe totaaloplossingen kunnen de prijsstelling en mogelijke kortingen in verband met resellerhostingdiensten belangrijk zijn, zodat de eindoplossing een prijs kent die het echt aantrekkelijk maakt om aan te schaffen.

IT-kanaalbedrijven zullen eerder geneigd zijn om een IaaS-bedrijf te kiezen dat kortingen geeft voor hun resellerhostingdiensten, omdat ze zo kosten kunnen besparen en hun inkomsten kunnen vergroten. Kortingen kunnen hen helpen om hun doel te bereiken, namelijk de inkomsten maximaliseren en tegelijkertijd de uitgaven verlagen. Een specifiek type korting dat klanten van reseller hosting verwachten, is bijvoorbeeld via volumekortingen. Klanten die een aanzienlijke hoeveelheid IaaS-resources kopen, zoals dedicated servers, netwerkbandbreedte, DDoS-bescherming, cloudinfrastructuur en opslagoplossingen, mogen terecht verwachten dat ze daarvoor een beloning in de vorm van kortingen krijgen.

Langdurige IT-kanaalpartners kunnen ook prijsverlagingen verwachten voor hun klantenloyaliteit. Als ze al lange tijd gebruik maken van een IaaS-provider, kunnen ze een korting verwachten als dank voor hun loyaliteit. Zo'n loyaliteitskorting voor resellerhostingdiensten kan voordelig zijn voor beide partijen omdat het de intimiteit tussen de IaaS-provider en de IT-kanaalpartner kan versterken, terwijl het ook kan helpen om het aantal IaaS-oplossingen dat wordt gekocht te verhogen als gevolg van de klanttevredenheid van de kanaalpartner.

IT-kanaalpartners kunnen ook voordelen verwachten van vooruitbetalen bij het afnemen van resellerhostingdiensten. Kanaalpartners die hun rekeningen vooruitbetalen, verwachten dus beloond te worden met kortingen van hun IaaS-provider, zoals een korting voor jaarlijkse betalingen in plaats van maandelijkse. Een korting voor het gebruik van een dergelijke betaalmethode kan voordelig zijn voor beide partijen, net zoals loyaliteitskortingen dat doen. Leveranciers van IaaS-oplossingen kunnen profiteren van een snellere inkomstenstroom die sneller herinvesteren mogelijk maakt, terwijl kopers van resellerhostingdiensten nog betere deals kunnen krijgen als ze de rekening vooruitbetalen en rekening houden met een uitgestelde terugverdientijd.

Daarnaast kunnen klanten van resellerhosting prijsverlagingen verwachten voor IaaS-oplossingen in de vorm van promoties. Tijdelijke promotionele kortingen, zoals die op de eerste maand van de dienst, of een specifiek pakket met korting. Dit kunnen seizoenskortingen zijn, bijvoorbeeld om de maanden met een over het algemeen slappe verkoop door te komen. Of kortingen voor specifieke technologieën, bijvoorbeeld om de aankoop van bepaalde configuraties aan te moedigen. Nogmaals, dit kan wederzijds voordelig zijn in termen van inkomstenverhoging en winstmaximalisatie, voor zowel de IaaS-provider als de IT-kanaalpartner die de resellerhostingdiensten afneemt.

Praktijkvoorbeelden van Resellerhosting

Resellerhostingdiensten kunnen worden gebruikt door verschillende soorten gebruikers en voor verschillende toepassingen. De voorbeelden die we hieronder geven, dekken niet het volledige speelveld, maar geven wel een idee van hoe deze resellerhostingdiensten kunnen worden gebruikt.

• Managed Service Provider (MSP) - Een MSP kan zich richten op bijvoorbeeld werkplekbeheer, opslagbeheertoepassingen, back-up & gegevensherstel en cyberbeveiliging, om een paar specialisaties te noemen. Resellerhostingdiensten kunnen zo'n MSP de mogelijkheid bieden om het infrastructuurgedeelte in de datacenteromgeving van elke klant over te laten aan experts van derden, terwijl de MSP zich kan richten op die zaken waarin hij zich echt kan onderscheiden. Tegelijkertijd bieden kortingen op resellerhostingpakketten een MSP de mogelijkheid om nog steeds een gezonde winstmarge te maken, terwijl hun eindklanten volledig ontzorgd kunnen worden via een one-stop-shop inclusief de IaaS-oplossingen waarop de MSP-diensten draaien.
• System Integrator - Een systeemintegrator kan bijvoorbeeld actief zijn in de gezondheidszorgsector en een geïntegreerd automatiseringssoftwaresysteem leveren dat oplossingen van meerdere leveranciers combineert. Het omvat hardware, software, netwerken en opslag, maar de focus ligt vooral op de software en de functies in de gezondheidszorg. De systeemintegrator levert de geïntegreerde oplossing als één systeem en neemt de volledige verantwoordelijkheid op zich, inclusief SLA's. Het systeem kan op locatie of op afstand worden geleverd. Het systeem kan op locatie, op afstand of op een hybride manier worden geïmplementeerd, maar de hostinginfrastructuur is slechts een extra service. In zo'n geval kan de systeemintegrator kiezen voor resellerhostingdiensten, om de klant en zichzelf te ontlasten en zich te concentreren op waar hij het verschil kan maken.
• VPS-hosting Provider - Het kan aantrekkelijk zijn voor VPS-hosting providers om VPS'en op dedicated servers te leveren via een resellerhostingaccount, die op zijn beurt zelfs kan fungeren als een sub master host voor uiteengevallen VPS-hosting diensten. Wanneer je als IaaS provider op distributieniveau in de keten zit, zoals Worldstream, kan dit zeker interessant zijn voor VPS-leveranciers in termen van kosten en infrastructuur expertise/ervaring. Op deze manier heeft de VPS-hosting provider alleen de verantwoordelijkheid voor het opzetten en onderhouden van de virtual private server systeemomgeving, terwijl hij volledig wordt ontzorgd als het gaat om het datacenter, de fysieke servers en het netwerk.
• Webhosting Provider - Voor webhostingbedrijven kan resellerhosting een handig hulpmiddel zijn in verschillende omstandigheden. Kleine webhostingbedrijven die net beginnen zijn zo'n voorbeeld. Kleine en middelgrote bedrijven hebben misschien nog niet de middelen of knowhow om hun eigen servers te beheren. Tegelijkertijd kunnen ze erkennen dat het betaalbaarder is om gebruik te maken van een grotere IaaS-leverancier, zoals Worldstream, om op te leunen als het gaat om de diepgaande engineering. Het zou een startend webhostingbedrijf kunnen helpen zich te richten op het uitbreiden van zijn bedrijf door tijd en middelen vrij te maken die anders zouden zijn gebruikt voor serverimplementatie en -onderhoud. Een ander voorbeeld van gebruik is te vinden wanneer bedrijven webhosting in hun dienstenportfolio willen opnemen terwijl ze gewoon geen zin hebben in het proces van het implementeren en onderhouden van hun eigen servers. Door gebruik te maken van een IaaS-provider zoals Worldstream kunnen ze hun klanten premium webhosting bieden zonder te hoeven investeren in onderhoud en kennis van server hardware en software.
• Webdesign & Development Agency - Hun klanten een zeer complete end-to-end weboplossing bieden, inclusief de hosting, is een van de belangrijkste voordelen van resellerhosting voor webdesign- en ontwikkelingsbedrijven. Door gebruik te maken van een resellerhostingaccount kunnen webdesigners en -ontwikkelaars serverruimte kopen van een grote IaaS-provider zoals Worldstream en deze vervolgens opdelen in kleinere delen om aan hun eigen klanten te verkopen. Dit kan de klanttevredenheid verhogen doordat het bureau zijn klanten een one-stop-shop kan bieden voor al hun digitale behoeften. Een ander voordeel van het gebruik van resellerhosting voor webdesign en -ontwikkeling is het feit dat de prestaties van een ontwikkelde webomgeving ook afhangen van een goede technische integratie tussen de backend van de server en de frontend van het web. Door gebruik te maken van resellerhosting van een ervaren IaaS-leverancier als Worldstream kunnen webdesign- en ontwikkelingsbureaus de algehele end-to-end webervaring voor hun klanten optimaliseren en controleren.

Worldstream Resellerhosting Aanbod

Worldstream biedt een uitgebreid Infrastructure-as-a-Service (IaaS)-oplossingenportfolio aan klanten over de hele wereld, waaronder zeer aanpasbare dedicated servers, private en public cloud met intelligente DDoS-bescherming om grote en onopvallende aanvallen te beperken en nog veel meer. Dit alles wordt ondersteund door onze eigen 10 Tbit/s wereldwijde backbone. Met IaaS-implementaties die mogelijk zijn in datacenters in heel Europa, hebben we meer dan genoeg opties voor resellerhostingpartners.

Als resellerhostingpartner kun je ook profiteren van een verscheidenheid aan andere infrastructuur as-a-service oplossingen geleverd door Worldstream, zoals private cloud, public cloud on-ramps, block en object storage, firewalls en nog veel meer. Deze oplossingen worden aangedreven door Worldstream's Elastic Network, een SDN/NFV-netwerk met EVPN VXLAN-technologie en gebouwd op Worldstream's 10 Tbit/s wereldwijde backbone.

Het Worldstream Reseller Program biedt IT-channelpartners de kans om hun bedrijfsportefeuilles snel uit te breiden met zeer schaalbare, veilige en compliant IaaS-oplossingen. Het Resellerprogramma is flexibel en gebruiksvriendelijk. Met de beste winstmarges in de branche en een royaal partnerstimuleringspakket onderscheidt ons resellerpartnerprogramma zich echt.

Het resellerprogramma en het resellerhostingaanbod van Worldstream vind je hier.

Interessant voor jou:

• Hoe je elke IT functionaliteit kan inzetten As-a-Service.
• Het verschil tussen Bare Metal Cloud en Dedicated Servers.
• Wat zijn je opties tegen een stijgende lijn in DDoS-aanvallen? 

Vragen aan de auteur over deze blogpost? Je kan ons hier bereiken.