Service en support

Onze servers kun je volledig op maat inrichten. De gemakkelijkste manier om te upgraden is door te e-mailen naar onze 24/7 beschikbare support, via support@worldstream.com. Of je kunt als hier contact opnemen. 

Jazeker, wij bieden 25 internationale betaalmethodes, deze inderdaad ook. Je kunt alle betaalmethodes hier vinden.

Vanzelfsprekend. Om veiligheidsredenen hebben we wel aanvullende informatie van je nodig. Neem hier contact op met onze support om creditcardbetalingen voor je account te activeren.

Je kunt de inloggegevens vinden op my.worldstream.nl onder servergegevens.

Ja, je kunt een testbestand vinden op onze netwerkpagina.

Bij het configureren van je server kun je een besturingssysteem naar keuze selecteren. Staat het gewenste besturingssysteem er niet bij, dan kun je na afronding van je bestelling een e-mail sturen naar support@worldstream.com. Wij nemen vervolgens contact met je op.

Een setup fee is een eenmalige additionele toeslag voor het configureren en installeren van een dedicated server.

Je kunt de herinstallatie van een server starten op my.ws in het installatiecentrum. Meer info via onze knowledge base.

Ja, wij installeren 2 p2p verbindingen, waarbij je een volledige BGP-tabel kunt krijgen of alleen een default-gateway.

Standaard leveren wij 2 maal de single mode fiber connector LC/UPC in een colocatierack. Mocht je een andere schakelaar nodig hebben, laat het ons weten.

Wij zorgen voor de glasvezelverbinding aan onze zijde. Als klant dien je voor de aansluiting aan jouw kant je eigen glasvezelverbinding op te leveren. Wij kunnen dit tegen bijbetaling ook voor je regelen.

Standaard bieden wij 1 PDU per feed, met 6 aansluitingen. Wij kunnen tegen meerprijs een extra PDU leveren en installeren.

Ja, je dient dan een routeobject voor jouw subnet te maken met behulp van AS49981.

Ja, je krijgt van ons toegang tot een DDoS-aanval mitigatierapport, met daarin alle details over een aanval die heeft plaatsgevonden.

Wij bieden standaard bescherming tot 40Gbit/s.

Onze maximale MTU-grootte maakt een payload van 9000 bytes mogelijk.

Wij accepteren 1.000 mac-adressen. Als je er meer gebruikt, laat het ons dan weten via onze support op support@worldstream.com.

Momenteel kun je tot 8 poorten gebruiken. Mocht je meer nodig hebben, neem dan contact op met onze support via support@worldstream.com.

Met het oog op maximale redundantie en performance, leveren wij standaard 2 uplinks met 10Gbit/s uplink poorten. Deze zijn geconfigureerd in een LAGG (Port-channel / Nicbonding met LACP / IEEE 802.3ad).

Wij bieden een groeiend aantal beschikbaarheidszones via Worldstream’s 10 Tbit/s wereldwijde netwerkbackbone. De aangeboden zones zullen meegroeien met de regionale en wereldwijde vraag van klanten. Op dit moment kun je gebruik maken van twee beschikbaarheidszones. Deze bevinden zich in Nederland, in ons eigen datacenter in Naaldwijk en in het Iron Mountain datacenter in Amsterdam.

Alles wat met een VLAN-tag wordt verstuurd, zal in de gehele klantomgeving beschikbaar zijn. Alles wat geen VLAN-tag bevat, wordt naar het internet gestuurd.

Je kunt je inschrijven voor het reseller programma door hier een aanmeldingsformulier in te vullen. Onze salesafdeling zorgt voor de rest en zal je zo snel mogelijk antwoorden. Wij hebben een gemiddelde reactietijd van 30 minuten, dus je hoeft niet zo lang te wachten!

Om als partner in ons reseller programma opgenomen te kunnen worden, dien je te voldoen aan een aantal voorwaarden. Je moet een verifieerbare website hebben, bedrijfs-e-mail voor administratief en technisch contact, alsmede een wettelijk adres en telefoonnummer. Wij verlangen tevens dat je in staat bent om abuse meldingen van klanten direct op te lossen en hen ondersteuning te bieden op het gebied van facturering en boekhouding.

Er zijn vele voordelen voor jou als partner in het Worldstream Reseller Program. Je kunt met je bedrijf tot 25% korting krijgen op onze toch al scherp geprijsde dedicated servers. Bovendien verkrijg je toegang tot extra incentives. Je klanten hebben verder de mogelijkheid om een dedicated server te kopen en deze later pas te betalen. Wij bieden flexibele factureringsopties waarin je aanspraak kunt maken op extra korting. Nog een belangrijke USP welke je van Worldstream krijgt, is de toegang tot ons wereldwijde netwerk met een totale capaciteit van 10 Tbit/s. Directe verbindingen met Google Cloud Platform (GCP), Amazon Web Services (AWS) en Microsoft Azure zijn beschikbaar via het Worldstream Elastic Network. Meld je aan en word een van Worldstream’s gewaardeerde partners. Bekijk hier al je voordelen.

Het Worldstream Reseller Partner Program is een uniek programma, ontworpen om jouw bedrijf samen met ons te laten groeien. Wij hebben een sales- & marketingteam dat klaar staat om je bedrijf te helpen met on-demand en op maat gemaakte oplossingen. Met meer dan 10 jaar ervaring in de hostingbranche, bieden wij niet alleen de scherpst geprijsde dedicated servers, maar ook de hoogste kwaliteit van dienstverlening. Wij zijn er trots op dat we alle verwachtingen weten te overtreffen en dat ons kwaliteitsbeleid zijn vruchten afwerpt. Je krijgt een dedicated accountmanager toegewezen die zal zorgen voor invulling van al je behoeften als partner. Samen zullen we jouw bedrijf laten groeien en samen zullen we alle verwachtingen overtreffen.

Nee, wij geven je een dedicated signaal van onze eigen satellietschotels die aanwezig zijn op onze hypermoderne datacentercampus in Naaldwijk.

Wij hebben een groeiend aantal satelliet feeds beschikbaar. Heb je een signaal nodig welke door ons nog niet wordt aangeboden, laat het dan weten. Op basis van klantvraag voegen wij regelmatig nieuwe satelliet feeds toe.

Wij distribueren je satellietsignaal via glasvezel in je rack direct naar een GTU die 4 coax uitgangen levert: VH, VL, HH en HZ. Het is ook een optie om een multi-switch te plaatsen. Mail ons salesteam op sales@worldstream.com en vraag naar de mogelijkheden.

Nee, als IaaS-hostingprovider met wereldwijde activiteiten beperken wij ons tot het leveren van het satellietsignaal.