Centro antiabuso de Worldstream

Política antiabusos

Como proveedor de IaaS con una vasta red global que ofrece infraestructura no gestionada, Worldstream no tiene acceso al hardware en sus centros de datos mientras no sea Worldstream quien tome la iniciativa de transmitir contenido. Al no tener acceso a la infraestructura no gestionada, no podemos seleccionar ni rectificar ningún contenido. Únicamente facilitamos la transmisión de contenidos. En términos jurídicos, esto se denomina «mera transmisión», de acuerdo con la Directiva europea sobre comercio electrónico. Para garantizar que cualquier uso indebido de los servicios informáticos no gestionados de Worldstream se aborde con rapidez, contamos con una política antiabusos para la gestión estructurada de los casos de abuso. Nuestro método de gestión de abusos se ajusta a las prácticas habituales del mercado internacional de IaaS. Además, estamos adoptando un modelo proactivo único para mantener la infraestructura técnica global de Worldstream lo más limpia posible. Worldstream recopila las notificaciones de abusos y actúa rápidamente de la forma pertinente dentro de los plazos especificados. ¿Has detectado a alguien que haga un mal uso de los servicios informáticos no gestionados de Worldstream? En ese caso, nos gustaría saberlo, evidentemente. ¡Por favor, comunícanoslo! ¿Has identificado un uso indebido frecuente de los servicios de Worldstream? Notifícanoslo también para que podamos unirnos y dar con una solución duradera. A continuación se exponen el procedimiento y los requisitos para presentar notificaciones de abuso. En consonancia con nuestra posición de liderazgo en el mercado, Worldstream cuenta con un equipo antiabusos. Este gestiona el proceso de tratamiento de abusos y se asegura de que las notificaciones se procesen con cuidado y se respondan a tiempo, además de garantizar que se cumpla la legislación aplicable. Worldstream es miembro activo de la asociación holandesa de proveedores de alojamiento DHPA. Como tal, Worldstream ha firmado el Código de Conducta de la fundación, expresando así nuestro compromiso con la responsabilidad social y con ejercer de forma responsable nuestro papel como proveedor de IaaS en la sociedad en su conjunto. Una parte de este compromiso es el Código de Conducta de Notificación y Retirada (NTD) para retirar de Internet contenidos ilícitos o punibles, al cual Worldstream se ha adherido. Esto significa que actuamos de acuerdo con los procedimientos descritos en dicho código NTD, diseñado para tomar decisiones precisas y jurídicamente sólidas al responder a solicitudes de retirada de terceros.

Requisitos de notificación de abusos

Con el fin de respetar los derechos legales de todas las partes y garantizar que se cumplan las normas y condiciones del procedimiento, asegúrate de cumplir los requisitos que se indican a continuación cuando envíes tu notificación de abuso sobre contenido identificado en la red global de Worldstream. Es esencial seguir estos requisitos con precisión, ya que su incumplimiento podría provocar retrasos en la gestión de la notificación o incluso un procesamiento (legal) incorrecto de la misma. Antes de enviar una notificación, debes ponerte en contacto con el proveedor de contenidos.

• Una denuncia de abuso debe presentarse a través de los formularios web designados o enviarse por correo electrónico a: abuse@worldstream.com.
• La notificación de abuso debe enviarse en inglés o neerlandés.
• Incluye el tipo de abuso, si tiene que ver con: infracciones de derechos de autor, infracciones de marcas registradas, abuso de menores, hackeo/escaneo, spam, phishing o malware.
• Incluye tu nombre personal, el de tu empresa (si procede), así como tu dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Incluye una descripción clara de por qué el contenido mencionado es ilícito
• Incluye pruebas para verificar tu queja
  • Añade archivos de registro a la notificación, con la fecha y hora(s) exactas en las que registraste el presunto abuso.
  • Incluye la dirección IP y la URL estática de la ubicación del contenido presuntamente asignado a Worldstream.
  • En caso de infracción de los derechos de autor, incluye una descripción clara de la(s) obra(s) cuyos derechos se han infringido presuntamente; también debes incluir una copia de la(s) obra(s) cuyos derechos se han infringido presuntamente o bien una dirección IP en la que se pueda(n) encontrar la(s) obra(s) protegida(s) por derechos de autor.
  • En caso de infracción de marca registrada, incluye el número de registro oficial de la marca y la información correspondiente, junto con una descripción de cómo se está infringiendo tu marca.
  • En caso de hackeo o escaneo, incluye una descripción clara de las presuntas actividades ilegales, junto a los archivos de registro con fecha y hora exactas, así como la dirección IP del servidor afectado. Esta notificación debe incluir también el puerto de origen y el de destino.
  • En caso de sitios web de phishing, proporciona un enlace al sitio web original, si procede.

Proceso de la política antiabusos de Worldstream

Como respuesta, Worldstream ha establecido plazos fijos para gestionar los distintos tipos de notificaciones de abuso, en función de la urgencia de la notificación. Todas las notificaciones de abuso se gestionan en un plazo de 2 días laborables. Sin embargo, en asuntos urgentes, Worldstream puede actuar con mucha más rapidez. La urgencia depende de los riesgos personales y empresariales existentes y del alcance de los daños potenciales para las personas, las empresas o la sociedad.