Aviso legal

Resolución de Litigios en Línea (RLL)

Worldstream desea informarte de que, de conformidad con el art. 14, apdo. 1, del Reglamento sobre resolución de litigios en línea de la UE, la Comisión Europea ha creado una plataforma para la resolución de litigios en línea. La plataforma está disponible aquí. Worldstream no está dispuesto ni obligado a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo.

Punto de contacto para las autoridades

De conformidad con el Reglamento (UE) 2022/2065 (Ley de Servicios Digitales) del Parlamento Europeo y del Consejo: los proveedores de servicios de intermediación designarán un punto de contacto único que les permita comunicarse directamente, por vía electrónica, con las autoridades de los Estados miembros. Las solicitudes de las autoridades pueden enviarse a la siguiente dirección de correo electrónico: authorities@worldstream.com, a menos que ya se hayan establecido otros canales de contacto. Idioma de comunicación: inglés, neerlandés

Ley de Servicios Digitales (DSA)

Worldstream te proporciona la siguiente información de conformidad con el Reglamento (UE) 2022/2065 (Ley de Servicios Digitales) del Parlamento Europeo y del Consejo.

Puntos de contacto para los destinatarios

Aquí encontrarás todos los puntos de contacto pertinentes, incluyendo soporte, reclamaciones y consultas o inquietudes generales. Para obtener información sobre las restricciones aplicables a los destinatarios de nuestros servicios, consulta nuestras Condiciones de servicio o, si procede, el Contrato marco de servicios, la página antiabuso y esta misma página.

Información sobre la moderación de contenidos y las restricciones relativas al contenido de los destinatarios

Worldstream proporciona una infraestructura (gestionada por el cliente) en la que los clientes pueden ubicar o publicar contenidos u ofrecer servicios (por ejemplo, servicios de alojamiento). Worldstream no tiene conocimiento previo ni real de los contenidos que los clientes ubican en la infraestructura o proporcionan a través de sus servicios (de alojamiento). Worldstream únicamente tiene acceso físico, no lógico (no dispone de datos de acceso), a la infraestructura utilizada por sus clientes y no controla el tráfico que emite la infraestructura ni el contenido que se ubica en ella. Worldstream no puede seleccionar ni modificar ningún contenido. Worldstream se limita a facilitar la transmisión de contenidos (en términos jurídicos, esto se denomina «mera transmisión»). Como tal, Worldstream no puede restringir la información proporcionada por los servicios (de alojamiento) de los clientes, ni tampoco proporciona moderación de contenidos. En el marco de nuestra Responsabilidad Social Corporativa (RSC), contamos con una política y un procedimiento antiabuso y de notificación y retirada (NTD).   Si un tercero considera que un cliente de Worldstream vulnera alguno de sus derechos, maneja contenido ilegal o utiliza los servicios para actividades ilegales, puede enviar un informe (solicitud NTD) a Worldstream por correo electrónico. Tras la recepción de la solicitud NTD, Worldstream determinará si dicha solicitud cumple los requisitos establecidos en la página antiabuso. Si la solicitud NTD cumple los requisitos, Worldstream iniciará una investigación y enviará una advertencia (con el contexto del informe recibido del tercero) a su cliente con la petición de que responda y tome medidas en el plazo establecido (el plazo exacto dependerá de la naturaleza del caso de abuso). Si el cliente de Worldstream no responde ni resuelve la advertencia en el plazo establecido, Worldstream aplicará una ruta nula a la dirección IP del servidor del cliente. La ruta nula de la dirección IP permanecerá activa hasta que el cliente haya resuelto la advertencia o enviado una declaración o una explicación mediante respuesta a la advertencia recibida al departamento de Confianza y Seguridad de Worldstream. En caso de que un cliente de Worldstream se vea implicado con regularidad en solicitudes NTD, Worldstream podría decidir abrir una investigación interna sobre las actividades del cliente. Worldstream adoptará las medidas oportunas en función del resultado de su investigación. La base jurídica de este proceso está contemplada en los artículos relativos a la clausura, rescisión o limitación del servicio mencionados en las Condiciones de servicio o, si procede, en el Contrato marco de servicios.

Página antiabuso

Para denunciar contenidos ilegales (informes/notificaciones de abuso), ponte en contacto con el equipo de Confianza y Seguridad escribiendo a abuse@worldstream.com Idioma de comunicación: inglés, neerlandés